Общи условия
Настоящите общи условия уреждат отношенията между „ДЖЪМБО МАРКЕТ" ЕООД и лицата, които поръчват стоки през този уебсайт. С изпращането на поръчка потребителят заявява, че е запознат с тях и ги приема.
1. Данни за търговеца
„ДЖЪМБО МАРКЕТ" ЕООД, вписано в Търговския регистър с ЕИК 127598135, със седалище и адрес на управление: гр. Шумен, бул. Симеон Велики 69.
Адрес за кореспонденция и връщане на стоки: гр. Шумен, бул. Владайско въстание 70.
Имейл за контакт: office@vrati-bg.com
Регистрация по ЗДДС: BG127598135.
Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите — гр. София 1000, ул. „Врабча" № 1, ет. 3–5, тел. 0700 111 22, www.kzp.bg. Комисия за защита на личните данни — гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2, www.cpdp.bg.
2. Предмет
Търговецът предоставя за продажба от разстояние стоките, описани на сайта. Договорът се сключва на български език.
Снимките на продуктите са илюстративни. Възможни са несъществени различия в нюанса поради настройките на екрана на потребителя.
3. Сключване на договора
Поръчката се прави без регистрация, чрез попълване на формата на сайта. Договорът се смята за сключен в момента, в който търговецът потвърди поръчката.
- Потребителят избира цвят и брой комплекти и попълва данните за доставка.
- След изпращане на формата се показва номер на поръчката и се изпраща потвърждение по имейл, ако е посочен такъв.
- Търговецът се свързва с потребителя по телефона за потвърждение на поръчката и адреса.
- При изпращане потребителят получава номер на товарителницата.
Търговецът има право да откаже поръчка при изчерпана наличност, непълни или очевидно неверни данни за доставка, или при невъзможност за връзка с потребителя. В този случай потребителят се уведомява.
4. Цени и плащане
Всички цени са в евро (EUR), с включен ДДС, и не включват цената на доставката, освен когато изрично е посочено обратното.
Цената на доставката се показва в обобщението на поръчката преди изпращането ѝ. Крайната сума се изчислява на сървъра на търговеца.
Плащането се извършва в брой или с карта на куриера при получаване на пратката (наложен платеж).
Онлайн плащане с банкова карта не се предлага. Търговецът не събира, не обработва и не съхранява данни на платежни карти.
5. Доставка
Доставката се извършва от куриерска фирма до посочения от потребителя адрес на територията на Република България.
Срок за доставка: 2 до 4 работни дни от потвърждаване на поръчката. Срокът е ориентировъчен и зависи от натовареността на куриера.
Цена на доставката: 3,00 EUR. При поръчка над 45,00 EUR доставката е за сметка на търговеца.
При получаване потребителят има право да прегледа пратката в присъствието на куриера. При видима повреда на опаковката или несъответствие следва да откаже приемането и да уведоми търговеца.
6. Право на отказ
Потребителят има право да се откаже от договора без да посочва причина в срок от 14 дни, считано от датата, на която той или посочено от него трето лице е приело стоката (чл. 50 от Закона за защита на потребителите).
За да упражни правото си на отказ, потребителят уведомява търговеца с недвусмислено заявление на office@vrati-bg.com, като посочва номера на поръчката. Може да използва и стандартния формуляр за отказ по Приложение № 6 към чл. 47, ал. 1, т. 8 от ЗЗП.
Стоката се връща на адреса за кореспонденция в срок от 14 дни от уведомлението, в оригиналната ѝ опаковка, с всички принадлежности и без следи от монтаж или употреба извън необходимото за установяване на естеството и характеристиките ѝ.
Преките разходи за връщане на стоката са за сметка на потребителя.
Търговецът възстановява платените суми, включително разходите за доставка, в срок от 14 дни от датата на уведомлението за отказ. Възстановяването може да бъде забавено до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство, че е изпратена.
Потребителят отговаря за намалената стойност на стоката, ако тя е резултат от изпробване, различно от необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и добро функциониране.
7. Законова гаранция и рекламации
Търговецът отговаря за всяка липса на съответствие на стоката с договора за продажба, която съществува при доставянето ѝ и се прояви в рамките на две години от този момент.
Потребителят има право да предяви рекламация в срок от две години от доставката. Рекламацията се предявява писмено на office@vrati-bg.com, като се прилага документ за покупка и се описва несъответствието.
При основателна рекламация потребителят има право да избере ремонт или замяна на стоката. Когато ремонтът и замяната са невъзможни или непропорционални, потребителят има право на намаляване на цената или на разваляне на договора.
Гаранцията не покрива дефекти, произтичащи от неправилен монтаж, механични повреди, нормално износване или употреба, различна от предназначението на стоката.
8. Лични данни
Обработването на лични данни е описано в отделен документ — Политика за поверителност и бисквитки, достъпна от долната част на всяка страница.
9. Спорове
Търговецът и потребителят се стремят да решават спорове чрез преговори.
При непостигане на съгласие потребителят може да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите или да отнесе спора до помирителна комисия към КЗП за алтернативно решаване на потребителски спорове.
За неуредените в настоящите общи условия въпроси се прилага българското законодателство.
10. Промени
Търговецът има право да изменя настоящите общи условия. Промените не засягат вече сключени договори. За всяка поръчка важи редакцията, публикувана към момента на изпращането ѝ.
Контакт
Имейл: office@vrati-bg.com